Какие преимущества дает   регистрация учетной записи?	Личный кабинет позволит Вам редактировать состав заказа до оплаты, просматривать все ранее   созданные  заказы.
Где я могу найти свои заказы?	В личном кабинете необходимо нажать на вкладку "Текущие заказы", где отобразятся все ранее   созданные и текущие заказы.
Что делать, если я забыл свой пароль?	Необходимо использовать сервис "Забыл пароль" и ввести в поле свой номер телефона или адрес   электронной почты. При помощи полученного пароля заходите в личный кабинет и создаете новый   пароль.
Могу ли я изменить адрес своей электронной почты?	В личном кабинете на вкладке "Пользователь" вы можете изменить информацию, указанную при   регистрации, в т.ч. адрес электронной почты.
Почему я не могу войти в свою учетную запись?	Скорее всего, вы указываете не тот номер телефона, который указали при регистрации. Попробуйте   использовать адрес электронной почты и сервис "Забыл пароль".
Какие данные обязательно   указывать при заполнении   регистрации?	Для своевременной доставки заказов и беспрепятственного их получения в пунктах выдачи   НЕОБХОДИМО: корректно указать полностью ФИО, номер телефона, электронную почту!
Что делать, вы оформили заказ и спустя какое-то время не можете найти его для оплаты?	Зайдите в личный кабинет. Авторизация по номеру телефона или адресу электронной почты. Придёт смс с кодом. В личном кабинете зайдите в текущие заказы и платите.

Почему не списываются бонусы? Для списания бонусов сумму нужно вводить без копеек, пример: 100 спишется, 100.27 не спишется

   

Наличие ваших бонусов и их историю списания/начисления вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе "Личный счёт"

Заказы

Как сделать заказ?	В каталоге на сайте Вы выбираете необходимые позиции и нажимаете "Добавить в корзину", затем   определяете количество товара и заполняете информацию по доставке товара, и оплачиваете заказ.
Могу ли я заказать через телефон или другие соц. сети ?	Нет, заказ можно оформить только на нашем сайте.
Существует ли предел или   минимум товаров, которые я могу купить?	Максимальная сумма заказа определяется наличием товара на сайте.
Что такое быстрый заказ ?	Это сервис для оформления самовывоза с нашего склада по адресу: г. Казань, ул. Салиха Сайдашева,   д.12 к1.
Могу ли я добавить что-то еще в   свой заказ?	Если вы уже оплатили Ваш заказ, но он еще не отправлен в службы доставки, есть возможность   оплатить  позиции, которые мы доложим к текущему заказу и ‘отправим одной посылкой. Для этого   необходимо связаться с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте.
Могу ли я изменить товар / адрес   доставки после оплаты?	Товар вы изменить не можете. На ранее оплаченный товар возможно только оформить возврат средств.   Если ваш заказ еще не отправлен в службы доставки, вы можете связаться с нашими менеджерами и   они изменят адрес доставки.
Могу ли я отменить свой заказ?	Да, вы можете отменить заказ, связавшись с нашими менеджерами по телефону или написав на   WhatsApp / электронную почту, затем заполнив заявление на возврат средств. Если вы ранее не   оплатили заказ, вы можете отменить неоплаченный заказ в личном кабинете.
Почему мой заказ еще не   отправлен?	Заказ передается в службы доставки в течение 2х рабочих дней после оплаты, без учета выходных и   праздничных дней.
Как узнать, что мой заказ   отправлен?	Как только Ваш заказ отгружен, вам приходит СМС-уведомление с трек-номером, по которому   вы сможете отследить Ваш заказ на сайтах служб доставки (СДЭК, Почта России).
Как проверить статус заказа?	При изменении статуса заказа Вам приходит СМС-уведомление с текущим статусом заказа.
По каким дням собирается и   отгружается заказ?	Заказы собираются и отгружаются в будние дни с 8:00 - 17:00
Какими службами доставки   пользуетесь?	Заказы мы отправляем Почтой России, СДЭК
В течение какого времени я   должен оплатить заказ?	Заказ необходимо оплатить в течение 4 часов после оформления заказа.
Где можно забрать заказ если я    оформил (а) самовывоз?	Выдача заказов осуществляется при предъявлении паспорта с 13:00 до 17:00 в будние дни, при  условии что заказ был оплачен накануне. Получать по адресу: г. Казань, ул. Салиха Сайдашева, д.12к1 (вход слева от Энергобанка, Сары Садыковой 32)
Как у Вас оформляются   пользовательские соглашения?   Где я могу посмотреть вашу   политику в отношении обработки   персональных данных?	При оформлении заказа вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Информацию о          политике в отношении обработки персональных данных Вы можете найти на нашем сайте в разделе       «Информация» > «Пользовательские соглашения», в нижней части страницы сайта.
Какие условия заказа для   юридических лиц?	Минимальная сумма заказа для юридических лиц – 10 тыс. руб. При оформлении заказа на сайте в   комментариях необходимо указать, что заказ от имени юридического лица и необходим счет. С Вами   свяжется менеджер и проконсультирует по условиям работы нашего интернет-магазина с юридическими   лицами.

Оплата

Какие способы   оплаты вы   принимаете?	Мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ASSIST, где вы   должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на   соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Могу ли я платить   другой валютой?	Оплата производится только в рублях. Для уточнения возможности оплаты в валюте других стран необходимо связаться   с отделом оптовых продаж по телефону : +7 (843) 221-93-03.
Безопасно ли   делать заказы в   Интернете?	Все платежи производятся при помощи технологии 3D-Secure.
Как я могу   заплатить, если у   меня нет банковской   карты?	Мы принимаем платежи только с банковских карт.
Доступна ли опция   оплаты наличными   при доставке?	Мы отправляем заказы только по предоплате.
Можно оплатить   заказ через   расчетный счет?	Счет на оплату заказа выставляется ИП, юр. лицам, оформившим заказ на сумму от 10 тыс. руб.

Товар

Сколько ТВС фрез / алмазных головок в упаковке?

В упаковке 10 шт.

Доставка

Есть ли у Вас   бесплатная доставка?	Доставка бесплатная, если заказ на сумму от 7 тыс. руб. только для физических лиц. Доставка оплачивается до пункта выдачи. Бесплатная доставка только на одно место (остальные места-доплачиваются).
Возможно ли   оформить доставку в   зарубежные страны?	Доставку в Беларусь и Казахстан вы можете оформить в процессе оформления заказа на сайте. Доставка   осуществляется только почтовой службой СДЭК. Для уточнения возможности доставки заказа в другие страны   необходимо позвонить по телефону: +7 (843) 221-93-03.
Где я могу получить   Сертификаты и   Регистрационные   удостоверения на Вашу   продукцию?	Сертификаты и Регистрационные удостоверения Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Компания»  >   «Лицензии» в верхней части страницы сайта.
В какие сроки   производится   доставка?	Примерный срок доставки в зависимости от способа доставки и Вашего местонахождения будет указан при   оформлении доставки. Также, для расчета срока доставки Вы можете воспользоваться калькуляторами доставками   на сайтах перевозчиков.
Трудности с почтой	В связи с обновлением модуля Почты России, появились изменения в оформлении доставки у данного перевозчика.   Собственноручно адрес вводить не нужно, при выборе пункта выдачи (отделения Почты России) на карте, адрес   отделения будет заполнен автоматически. Также возникают временные трудности с выбором отделения Почты   России на карте, так как синхронизация почтовых отделений с картами находится в стадии разработки .
Почему выходит платная доставка, когда заказ более 10.000р?	Вы выбрали доставку курьером (мы доставляем бесплатно только до пункта выдачи) В вашем заказе присутствует более 10 единиц полимерной продукции и халатов, в связи с её объемом и использованием более габаритной упаковки, доставка за счёт клиента.