| Какие преимущества дает регистрация учетной записи? | Личный кабинет позволит Вам редактировать состав заказа до оплаты, просматривать все ранее созданные заказы. |
| Где я могу найти свои заказы? | В личном кабинете необходимо нажать на вкладку "Текущие заказы", где отобразятся все ранее созданные и текущие заказы. |
| Что делать, если я забыл свой пароль? | Необходимо использовать сервис "Забыл пароль" и ввести в поле свой номер телефона или адрес электронной почты. При помощи полученного пароля заходите в личный кабинет и создаете новый пароль. |
| Могу ли я изменить адрес своей электронной почты? | В личном кабинете на вкладке "Пользователь" вы можете изменить информацию, указанную при регистрации, в т.ч. адрес электронной почты. |
| Почему я не могу войти в свою учетную запись? | Скорее всего, вы указываете не тот номер телефона, который указали при регистрации. Попробуйте использовать адрес электронной почты и сервис "Забыл пароль". |
| Какие данные обязательно указывать при заполнении регистрации? | Для своевременной доставки заказов и беспрепятственного их получения в пунктах выдачи НЕОБХОДИМО: корректно указать полностью ФИО, номер телефона, электронную почту! |
| Что делать, вы оформили заказ и спустя какое-то время не можете найти его для оплаты? | Зайдите в личный кабинет. Авторизация по номеру телефона или адресу электронной почты. В личном кабинете зайдите в текущие заказы и платите. |
| Почему не списываются бонусы? Для списания бонусов сумму нужно вводить без копеек, пример: 100 спишется, 100.27 не спишется |
| Наличие ваших бонусов и их историю списания/начисления вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе "Личный счёт" |
Заказы
| Как сделать заказ? | В каталоге на сайте Вы выбираете необходимые позиции и нажимаете "Добавить в корзину", затем определяете количество товара и заполняете информацию по доставке товара, и оплачиваете заказ. |
| Могу ли я заказать через телефон или другие соц. сети ? | Нет, заказ можно оформить только на нашем сайте. |
| Существует ли предел или минимум товаров, которые я могу купить? | Максимальная сумма заказа определяется наличием товара на сайте. |
| Что такое быстрый заказ ? | Это сервис для оформления самовывоза с нашего склада по адресу: г. Казань, ул. Салиха Сайдашева, д.12 к1. |
| Могу ли я добавить что-то еще в свой заказ? | Если вы уже оплатили Ваш заказ, но он еще не отправлен в службы доставки, есть возможность оплатить позиции, которые мы доложим к текущему заказу и ‘отправим одной посылкой |